Queixas contra call centers

Desde sexta-feira, o consumidor poderá registrar sua insatisfação no Ministério da Justiça toda vez que não se sentir bem atendido por um call centers. Na página do Ministério da Justiça na internet há um link para receber a opinião da sociedade sobre os serviços de atendimento (SAC).

O serviço não dará qualquer retorno ao consumidor por tratar-se apenas de um termômetro para o governo medir o desempenho dos serviços e a satisfação dos usuários. Dependendo, no entanto, do número de reclamações contra um determinado segmento de call centers, elas poderão gerar ações em defesa do consumidor.

O internauta terá que preencher formulário com seu nome, número do CPF e do serviço de call centers para o qual ligou. (Uol)

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