Mais diretos aos celulariados

Os usuários de telefone celular vão ganhar novos direitos a partir desta quarta. Segundo a Anatel, as mudanças, são resultado de uma série de consultas públicas realizadas para adequar o serviço ao Código de Defesa do Consumidor.

Entre as mudanças estão o aumento da validade dos créditos dos celulares pré-pagos, maior facilidade para o cancelamento da linha e exigências maiores para o tratamento das reclamações dos consumidores, bem como a obrigação da instalação de setores de relacionamento, onde o consumidor possa registrar reclamações e receber informações pessoalmente.

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Mais um serviço de utilidade pública do Criativo.

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